返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年10月31日
Catharina Henrique Jewel Galleryでは、お客様に安心してオンラインで高級ジュエリーをご購入いただけるよう努めております。
返品条件
- 未使用で元の状態のままの品物については、元のパッケージ、タグ、付属の宝石鑑定書をすべて揃えて、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。
- 特注品、刻印品、特別注文品は、欠陥がある場合を除き、返品・交換はできません。
- 着用済み、破損、改造された品物、または鑑定書が不足している場合は、返品の対象外となります。
返品手続き
ご注文番号、商品の写真、返品理由を添えて、msshinningmacau@gmail.comまでメールをお送りください。返品条件を満たしているか確認後、返品方法をご案内いたします。
返品送料
- お客様負担：お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
- 商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、または当社の誤りがある場合は、合理的な範囲の返品送料を当社が負担し、返金または交換の手続きをいたします。
返金
返品された商品を受け取り、検査した上で、返品が承認された場合、5～10営業日以内に元の支払い方法へ返金いたします。お客様都合による返品の場合、チェックアウト時に請求された送料（あれば）は返金されません。
宝石鑑定書
商品ページに宝石鑑定書が付属すると記載されている場合（例：GRS、GIA、GUILD、またはその他の指定された研究所）、その鑑定書は商品と一緒に発送されます。返品の際は、元の鑑定書を必ず同封してください。商品ページに記載されている鑑定書の詳細は、優先されます。
お問い合わせ
メール：msshinningmacau@gmail.com · WeChat：fafafabling